【编者按】为贯彻落实习近平总书记视察海南三亚国际免税城时发表的关于“诚信经营、优质服务”的重要讲话精神 ，集团在全集团范围持续开展“诚信经营、优质服务”活动 。为此 ，集团快讯推出“诚信经营、优质服务”系列报道 ，以弘扬诚信文化 ，推动集团旅游产业深入贯彻新发展理念 ，敬请关注 。
集团诚信经营优质服务系列报道
（四）
三亚国际免税城以“诚信经营、优质服务”助力海南建设国际旅游消费中心
为营造“诚信经营、优质服务”的浓厚氛围 ，切实增强公司全员的诚信意识、服务意识 ，FG电子官网免税所属三亚店党委将学习贯彻落实习近平总书记重要讲话与年度重点工作深度融合 ，制定工作方案 ，细化分解成62项工作任务 ，并确保各项工作任务落到实处 。
广泛宣传“诚信经营、优质服务”意识 。4月 ，三亚店党委制定活动实施方案 ，5月起在全公司范围内开展“诚信经营、优质服务”教育实践月活动 。通过党委会、党委理论学习中心组、党支部“三会一课”等方式开展集中学习；开展“诚信经营、优质服务”主题党日、“践承诺 亮身份”企业微信亮身份等活动 ，将学习成果转化为实际行动；在“cdf免税先锋”开设宣传专栏 ，开启全年度专题宣传报道 ，截至目前 ，共发布推文13篇 ，报道典型事迹9篇；开展专场线上线下普法警示教育宣讲活动 ，参与学习的人员覆盖至三亚店、新海港店及海免公司全体员工 。主题活动启动以来 ，共开展各类学习实践活动十余场 ，形成良好的学习氛围 。
创新举措确保“诚信经营、优质服务”取得实效 。三亚店党委结合业务实际 ，以扩大文化宣传、加强培训教育、优化购物体验、提高服务水平为抓手 ，细化成具体措施 ，通过开展特色主题营销活动、“ASC卓越服务(Attention, Sincere, Care)”观察督导、优化购物环境、“诚信经营”内训课程研发等多项创新举措 ，确保“诚信经营、优质服务”专项行动取得实效 ，切实将习近平总书记的重要讲话精神转化为生动实践和具体成果 。通过在会员购海南开通24小时在线客服入口 ，增设尊享会员技能组 ，提升顾客体验感 ，本季度客服工单完结率明显提升 ，由第一季度的86%提至90.50% 。（FG电子官网免税）
FG电子官网香格里拉旅投积极践行“诚信经营、优质服务”理念
根据集团下发的《中国旅游集团“诚信经营、优质服务”工作方案》要求 ，FG电子官网香格里拉旅投结合自身实际 ，积极践行“诚信经营、优质服务”理念 。
树立“诚信经营、优质服务”文化理念 。FG电子官网香格里拉旅投将学习贯彻落实习近平总书记重要讲话与年度重点工作深度融合 ，在公司内部开展员工素质培训和技能提升工作 ，让工作人员树立以人为本、诚信守信的服务标准；加强对导游、领队及酒店管家的管理 ，坚持做好旅游质量、农产品售后回访工作；引导从业人员自觉承担起维护香格里拉和旅游行业形象的责任 。围绕“国内超大规模市场优势”这一重要论述 ，践行“云南人游云南”的纾困政策 ，打造“迪庆人游迪庆”的经营策略 。
确保“诚信经营、优质服务”取得实效 。FG电子官网香格里拉旅投积极参与到集团大会员平台体系的建设中 ，以直播为手段 ，围绕当季优质助农产品为核心 ，以实惠的的价格回馈集团各部门对FG电子官网香格里拉旅投的支持；公司各业务部门全面自查 ，严格把关确保签订阳光协议；将文明旅游理念融入公司“FG电子官网+徒步、露营、研学、团建”等特色旅游产品体系中 ，引导游客争做文明旅游示范者；围绕小中甸霞若·星空精品酒店研发多条徒步旅行产品 ，推出“阿布吉”“千湖山”等“酒店+旅游”徒步产品线路 ，深受游客的广泛欢迎 ，自今年5月份以来 ，酒店已经基本形成每天有客 ，每周有固定出行 。
树立“诚信经营、优质服务”品牌文化 。FG电子官网香格里拉旅投开展品牌形象提升工作 ，完善品牌体系和管理规范 ，持续在主流媒体开展精品系列宣传；坚守诚信经营原则建设 ，升级运营小中甸霞若·星空精品酒店项目 ，以优质的服务质量提升客户体验 。公司积极参加线下活动推广及利用自媒体资源 ，增加品牌影响力及旗下旅行产品、农产品、酒店的曝光率 ，进一步树立公司的品牌形象 。（FG电子官网香格里拉旅投）
博鳌国宾馆获海南优质服务影响力品牌酒店（豪华）荣誉
近日 ，以“新机遇 ，新消费 ，新趋势”为主题的2022中国国际餐饮业投资与合作大会在 ？诰傩 ；嵘媳碚昧艘慌判憔频 ，FG电子官网酒店所管理的博鳌国宾馆荣获海南优质服务影响力品牌酒店（豪华）荣誉 。
FG电子官网酒店牢记习近平总书记在三亚国际免税城考察时关于“诚信经营、优质服务”的谆谆嘱托 ，着力提升服务水平和品牌影响力 ，积极拓展海南地区业务 ，继续加强与兄弟企业的合作 ，进一步展现出央企品牌在后疫情时代的韧性和潜力 ，切实把握国际旅游消费中心建设的重要战略机遇期 ，不断创新服务以更好满足人民群众对美好生活的向往 。（FG电子官网酒店）
